Fra i compiti della Direzione generale, particolare rilievo è dato alla diffusione e sensibilizzazione dei cittadini ai temi ed ai linguaggi della creatività contemporanea, come pure al dialogo diretto con il pubblico.

Oltre alle campagne specifiche di informazione, la Darc ha attivato da subito l’Ufficio relazioni con il pubblico.
Predisposto come Ufficio di staff alle dirette dipendenze del Direttore generale (direzione generale - struttura e organigramma), si pone come punto di incontro tra la Direzione Generale, gli Uffici periferici ed il cittadino utente.

L’Ufficio ha l’obiettivo di fornire una corretta, rapida e trasparente informazione ai cittadini ed utilizza, oltre ai tradizionali canali di comunicazione (telefono, fax e posta ordinaria), anche risorse informatizzate avanzate (rete Internet e posta elettronica: darc@darc.beniculturali.it).

Le attività prevalenti dell’Ufficio sono quelle di informare l’utenza sulle attività della DARC; recepire ed attendere alle richieste del cittadino, dei tecnici e degli operatori del settore; verificare l’efficienza del servizio offerto e sensibilizzare il cittadino e il mondo della scuola verso le problematiche del contemporaneo.

• Rapporti con l’utenza e valutazione della qualità dei servizi
  
• Sensibilizzazione e diffusione
  
• Progetti di sensibilizzazione rivolti al cittadino
  
• Progetti rivolti al mondo della scuola